Dernière mise à jour : 25 août 2025

La présente politique s’applique au site www.lavage-camion-quebec.com et vise à informer les visiteurs sur la collecte, l’utilisation, la communication et la protection de leurs renseignements personnels.

Le respect de la vie privée est une priorité pour Deli Net Inc., qui s’engage à protéger les données collectées dans le cadre de ses activités.

1. Objet de la politique

Cette politique explique :

• les renseignements personnels collectés et leur utilisation;

• les droits des utilisateurs concernant ces renseignements;

• les mesures mises en place pour protéger ces informations;

• les cas où des tiers peuvent y avoir accès;

• la gestion des fichiers témoins (cookies).

Cette politique complète nos Conditions d’utilisation, accessibles à l’adresse suivante :
www.lavage-camion-quebec.com/conditions-d-utilisation

2. Collecte de renseignements personnels

Selon les interactions, nous pouvons recueillir :

• nom et prénom;

• adresse postale et code postal;

• adresse courriel;

• numéro de téléphone;

• informations de facturation et de paiement (le cas échéant).

Ces renseignements sont collectés uniquement si vous nous les fournissez ou dans les cas décrits ci-dessous.

3. Méthodes de collecte et finalités

Nous recueillons des renseignements par l’entremise de :

• Formulaires de contact / demande de soumission;

• Formulaires de commande (si applicables);

• Sondages / concours (occasionnels).

Utilisations principales :

• traitement et suivi des demandes et commandes;

• communication avec la clientèle (ex.: réponses, rendez-vous, service après-vente);

• envoi d’informations sur nos services ou promotions (avec votre consentement, s’il est requis);

• analyses statistiques pour améliorer le site et nos services.

4. Interactions avec le site

Lors de votre navigation, certaines informations peuvent être collectées automatiquement (p. ex. lors d’un envoi de formulaire, d’une participation à une promotion ou d’un échange par courriel) afin d’optimiser l’expérience et la gestion du site.

5. Fichiers journaux et témoins (cookies)

Nous utilisons des cookies et fichiers journaux pour :

• faciliter la navigation et mémoriser certaines préférences;

• mesurer l’audience et la performance du site;

• personnaliser certains contenus.

a) Informations pouvant être collectées
Adresse IP, type de navigateur et système d’exploitation, pages consultées, actions effectuées, date et heure des visites.

b) Cookies tiers et réseaux sociaux
Des fonctionnalités de tiers (p. ex. cartes, vidéos, boutons de partage) peuvent déposer leurs propres cookies conformément à leurs politiques de confidentialité.

c) Gestion des cookies
Vous pouvez gérer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités pourraient toutefois être limitées. Le site peut également proposer un module/bannière de consentement aux cookies vous permettant d’ajuster vos préférences en tout temps (lien “Gérer mes préférences de cookies” dans le pied de page).

6. Partage des renseignements personnels

Nous ne vendons ni n’échangeons vos renseignements personnels. Ils peuvent toutefois être communiqués :

• à des fournisseurs de services (hébergement, courriel transactionnel, outils anti-spam/CAPTCHA, mesures d’audience) strictement pour exécuter des mandats techniques;

• aux intermédiaires de paiement lorsque requis pour traiter une transaction;

• aux autorités compétentes si la loi l’exige (obligation légale, ordre d’un tribunal, prévention de la fraude).

7. Durée de conservation

Les renseignements personnels sont conservés jusqu’à 5 ans à compter de la dernière interaction significative, sauf exigence légale imposant une durée plus longue ou nécessité de préserver une preuve (p. ex. facturation). Ils sont ensuite supprimés ou anonymisés de façon sécuritaire.

8. Hébergement des données

Le site est hébergé par WEBBSO TECHNOLOGIES, 117, boulevard René-Lévesque Ouest, Québec (QC) G1R 2A6.
Sauf indication contraire, les renseignements collectés sont hébergés et traités au Canada.

9. Responsable de la protection des renseignements personnels (PRP)

Le responsable de la protection des renseignements personnels chez Deli Net Inc. peut être joint à :

Adresse postale (administration) : 10100, rue de Bretagne, Québec (QC) G2B 2R1
Téléphone : (418) 564-2562
Courriel : info@lavage-camion-quebec.com

Le PRP voit à la mise en œuvre de cette politique, répond aux demandes et traite les incidents de confidentialité, le cas échéant.

10. Droit d’opposition et de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos renseignements personnels (lorsque la base légale est le consentement) ou vous opposer à certains traitements.
Demande par courriel : info@lavage-camion-quebec.com.

11. Droit d’accès, de rectification et de suppression (effacement)

Vous pouvez demander :

• accès à vos renseignements;

• rectification des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;

• suppression (dans la mesure permise par la loi).

Le cas échéant, et lorsque prévu par la Loi 25, vous pouvez aussi exercer un droit à la portabilité des renseignements informatisés fournis par vous.
Adressez vos demandes à info@lavage-camion-quebec.com.

12. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, l’accès, l’utilisation, la modification ou la divulgation non autorisés, notamment :
✔ chiffrement des échanges via SSL/TLS;
✔ contrôle des accès aux informations sensibles;
✔ pare-feu et surveillance des systèmes;
✔ sauvegardes régulières.

Aucun mécanisme n’offrant une sécurité absolue, nous vous invitons à demeurer vigilant lors de la transmission d’informations en ligne.

13. Services tiers et anti-spam

Pour protéger nos formulaires (p. ex. CAPTCHA) ou mesurer l’audience, certains tiers peuvent collecter des données techniques limitées (adresse IP, empreinte navigateur) uniquement pour fournir leur service anti-bot ou analytique. Ces traitements se font conformément à leurs politiques de confidentialité et, lorsque requis, après votre consentement via la bannière de cookies.

14. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de refléter des changements législatifs ou techniques. La version la plus récente est accessible à :
www.lavage-camion-quebec.com/politique-de-vie-privee-et-de-confidentialite
Toute modification importante sera signalée sur le site.

15. Acceptation de la politique

En naviguant sur le site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique et en acceptez les termes, notamment quant à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements personnels conformément à la Loi.

16. Législation applicable et recours

Deli Net Inc. respecte les lois canadiennes et québécoises, notamment :

• Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec);

• Loi 25 (anciennement projet de loi 64), modernisant les dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels.